プレミアムデリバリーをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文に関するご質問等ございましたら、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせ下さい。
当社カスタマーサービススタッフがご対応させていただきます。
■よくあるご質問（FAQ）
- 今すぐオーダーとは？
- 今すぐオーダーとは、お客様が注文後、できるだけ早くお届けするオーダー方法です。注文後は、すぐ調理に入りますので、今すぐオーダーのキャンセルは致しかねますのでご注意ください。
- 時間指定オーダーとは？
- 時間指定オーダーとは、配達をご希望する日付・時間を指定するオーダー方法です。ご指定できる時間帯は、月曜～日曜日の17：00～22：00の間で、ご指定時間の2時間前までのオーダーとなります。
- デリバリー可能な時間帯は？
- 月曜～日曜日の17：00～22：00です。
- 平均デリバリー時間は？
- 平均デリバリー時間は、料理の種類や数量、またその時間帯によって多少異なりますが、通常45～60分程度です。オーダーされる際には、ホームに表示されている“現在の予想お届け時間”をご確認ください。
- 時間指定オーダーはどれくらい正確にくる？
- ご指定時間の10分前後にお届け致します。
- デリバリー代金は？
- ご注文金額の１５％を別途配達手数料として頂きます。
- デリバリー可能な最低オーダー金額は？
- 一店舗2000円からご注文を承ります。
- 一度に複数のレストランから注文できる？
- できません。複数のレストランからご注文頂く場合は、レストランの件数分のオーダーをして頂くことになります。一度に複数の店舗からご注文されたい場合は、お電話（03-6804-2213）にてご注文下さい。
- デリバリーエリアは？
- 現在のデリバリーエリアは六本木、西麻布、南麻布、元麻布、麻布十番、虎ノ門、赤坂になります。今後、デリバリーエリアを拡大していきますので随時ご確認ください。
- デリバリーエリア外の配達は可能？
- お電話にてお問い合わせ下さい。
- オーダーのキャンセルは可能？
- 今すぐオーダーにおいては、キャンセルが不可となっています。時間指定オーダーにおいては、オーダー金額が1万円以内の時間指定オーダーに関しては、ご指定いただいた時間の2時間前までであれば、当ウェブサイトからのキャンセルが可能です（マイアカウントの“現在のオーダー状況”からキャンセルをしてください）。1万円以上のオーダーに関しては、お手数ですが、直接ご注文されたレストランへ電話にてお問い合わせください。レストランの電話番号はオーダー内容確認メールに記載されています。
- 支払い方法は？
- クレジットカード（Visa, MasterCard, AMEX, JCB）又は、代金引換でのお支払いになります。クレジットカードにてお支払いの場合には、ウェブサイトにて料理をオーダーされる際にお支払い頂き、代金引換に関しては料理をお受け取りの際に現金でお支払い下さい。
- どうやってオーダーが受け付けられたか確認できるの？
- オーダーが正常に受け付けられた場合は、ご登録いただいているEメールアドレスにオーダー内容確認メールが送信されます。オーダーが完了したにもかかわらず、オーダー内容確認メールが届かない場合は、カスタマーサービス（03-6804－2213 受付時間：月曜～日曜日 17：00～23：00、又は customerservice@Pdelivery.com 24時間受付)までご連絡ください。
- 頼みたいメニューの中に嫌いな食材が入っているんだけど？
- 料理を選択された際に、数量を入力する画面になります。その画面にスペシャルリクエストを入力するボックスがありますので、その旨を入力して下さい。（例：チーズバーガーに入っているタマネギは抜いて下さい。）
- このサイトには表示されていないが、レストランで普段出しているメニューを頼むことはできる？
- 弊社サイトにて表示していないメニューは、レストランの要望にそぐわない、デリバリーする際に不適切等の問題を含んでいる可能性が高いのでデリバリーは不可となっています。